何十もの LINE グループ、
もう一つずつ確認する必要はありません。
LINE Pulse は、マネージャーに代わってすべての業務グループを一元で見守ります。今日何が議論されたか、誰かのトーンに異変がないか、対応が必要な案件はどれかを AI が自動整理。毎朝 1 本のレポートにまとめ、異常が発生した時だけ通知します。
LINE Pulse でできること
複数グループの一括モニタリング
チーム、顧客、パートナー企業の LINE グループを統合連携。1 つの画面ですべて把握でき、グループを 1 つずつ開いて過去ログを追う必要がなくなります。
メッセージの自動分類
スタンプや「了解」「ありがとう」などの定型文を事前にフィルタリング。実質的な会話内容のみを AI が分類します（要望、課題、クレーム、進捗状況など）。
感情・リスク検知
焦りや不満といったネガティブな感情シグナルを検知。顧客のトーンの変化を捉え、クレームに発展する前の初期段階で察知できます。
毎朝 08:00 の要約レポート
前日の会話の重要トピックを毎朝自動で取りまとめ、Google ドキュメントへ出力。出社後すぐに全体の動向を把握できます。
重要インシデントの能動的通知
真に対応が必要な顧客の危険シグナルのみをプッシュ通知。同一事象の重複通知を防ぎ、1日・月ごとの上限も設定できるため、通知過多でミュートされる心配もありません。
マネージャーが LINE 上で直接質問可能
「最近不満が出ているグループはあるか？」「今週〇〇社と何を話していたか？」と自然な対話で検索でき、要点をまとめた回答が得られます。
階層別権限と開示コントロール
閲覧権限が付与されたグループのみを検索可能。役職や権限に応じて閲覧できる詳細度を制御し、本文は非公開で要約のみ開示することも可能です。権限未設定の場合は一律でアクセスを拒否します。
過去のトーク履歴の取り込み
LINE からエクスポートしたトーク履歴ファイルをアップロードすることで、過去のやり取りも一括で分析・補完できます。
ブランドごとの自動チューニング
過去のやり取りから各ブランドの重視項目、頻出キーワード、日常的なトーンを自動学習し、判定精度を向上。特殊なケースのみ手動で微調整できます。
社内ナレッジ Bot 機能
同一の LINE アカウントを社内規程、法令、サポート対応マニュアル、商品仕様などの Q&A アシスタントとしても活用可能。自社の公式ドキュメントを参照して回答します。
タスクリマインド通知
スプレッドシート等でスケジューリングされたタスクのリマインダーを、担当メンバーの LINE へ自動配信します。
このようなチームに最適です
- 顧客やパートナー企業とのコミュニケーションの大部分が LINE グループで行われており、グループ数が多すぎてすべてを追い切れない。
- 現場のリアルタイムな状況を把握したいが、毎日のチャットログ確認に何時間も費やしたくない。
- クレームが炎上してから初めて事態を把握することが多く、予兆をもっと早期に察知したい。
- 情報の開示範囲に配慮が必要で、役職や権限に応じて閲覧できる情報を厳密に分けたい。
実際の稼働事例
複数ブランドの運営チーム：70 以上の LINE グループ
クライアント専用のクラウド環境にて本番稼働中。事業責任者は階層別権限を用いて全グループの会話要点と感情シグナルを横断的に把握し、各メンバーには担当範囲のみのアクセスに制限しています。